Fall 1: Kunde bringt Artikel zurück und tauscht diesen gegen einen anderen Artikel (Preis bleibt gleich)
1) Suche und öffne den entsprechenden Beleg |  |
2) Klicke auf den Artikel, der zurück gegeben wird |  |
3) Klicke auf Artikel zurücknehmen |  |
4) Wähle In neuer Transaktion zurücknehmen |  |
5) Füge den neuen Artikel hinzu und schliesse die neue Transaktion ab |  |
Fall 2: Kunde bringt Artikel zurück mit Rückzahlung
1) Suche und öffne den entsprechenden Beleg |  |
2) Klicke auf den Artikel, der zurück gegeben wird |  |
3) Klicke auf Artikel zurücknehmen |  |
4) Wähle In neuer Transaktion zurücknehmen |  |
5) Gehe zum Check-Out und wähle dieselbe Zahlungsart, wie die der ursprünglichen Transaktion für die Rückzahlung | 
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Fall 3: Kunde bringt Artikel zurück gegen Geschenkkarte
1) Suche und öffne den entsprechenden Beleg | |
2) Klicke auf den Artikel, der zurück gegeben wird | |
3) Klicke auf Artikel zurücknehmen | |
4) Wähle In neuer Transaktion zurücknehmen | |
5) Klicke auf Optionen und wähle Geschenkkarte | 
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6) Betrag & Empfänger wird anhand des Kunden und der Transaktion vorplatziert
(Falls Ihr eigene QR Codes verwendet, scant diesen hier ein) | 
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7) Klicke auf Geschenkkarte erstellen und schliesse die Transaktion ab | 
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Fall 4: Beleg wurde ohne oder mit falschem Kunden abgeschlossen. (Betrag bleibt gleich)
1) Öffne die falsche Transaktion | 
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2) Klicke unten links auf Storno |  |
3) Klicke auf Kopie erstellen |  |
4) Lösche den Kunden und setze den korrekten |  |
5) Schliesse die Transaktion wieder mit der ursprünglichen Zahlungsart ab |  |
Fall 5: Beleg wurde mit falschem Betrag bezahlt (Rabatt wurde vergessen).
Kunde ist noch im Geschäft.
1) Öffne die falsche Transaktion | 
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2) Klicke auf den Artikel und wähle Artikel zurücknehmen | |
3) Wähle in neuer Transaktion zurücknehmen | 
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4) Füge den Artikel nochmals zur Transaktion hinzu und ergänze den vergessenen Rabatt | 
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5) Gehe zum Checkout und wähle ursprüngliche Zahlungsart zur Rückzahlung des Teilbetrags | 
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Fall 6: Beleg wurde mit falschem Betrag via Card/Bar bezahlt (Rabatt wurde vergessen).
Kunde ist nicht mehr im Geschäft.
1) Öffne die falsche Transaktion |
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2) Klicke auf den Artikel und wähle Artikel zurücknehmen | |
3) Wähle in neuer Transaktion zurücknehmen |
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4) Füge den Artikel nochmals zur Transaktion hinzu und ergänze den vergessenen Rabatt |
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5) Klicke auf Optionen und Wähle Geschenkkarte |
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6) Betrag & Empfänger wird anhand des Kunden und der Transaktion vorplatziert
(Falls Ihr eigene QR Codes verwendet, scant diesen hier ein) | 
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7) Klicke auf Geschenkkarte erstellen und schliesse die Transaktion ab |
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8) Kontaktiere den Kunden und lege die Geschenkkarte entsprechend ab |
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