Ausgangslage: das Terminal ist angebunden im "Mixed Mode"
Fall 1: Zahlung wurde übermittelt, Kunde hat seinen PIN eingegeben und Kasse bleibt stecken.
Das Wichtigste zuerst!
Der Kunde darf nur 1x seinen PIN eingeben, bei einem Programm-Fehler! | Wenn der Kunde seinen PIN eingegeben hat, ist die Zahlung durch gegangen, auch wenn Kasse nicht weitermacht! |
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Situation: Kunde hat seinen PIN eingegeben und Kasse bleibt stecken
Bildschirm reagiert nicht oder gibt einen Fehler aus! | 
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Problemlösung: Button klicken "OK oder Schliessen" klicken
wenn das nicht klappt. Oben Tab "payment-gateway-subsidia.ch" auf "X" klicken |  |
Programm steht wieder vor der Zahlung
wieder Button "EC-Terminal" klicken
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und oben rechts "Offline-Zahlung" wählen |  |
Zum Abschliessen der *"Offline-Zahlung" Button "Total belasten" klicken |  |
Fall 2: Terminal reagiert nicht
online Zahlung nochmals versuchen
Button klicken "OK oder Schliessen" klicken
wenn das nicht klappt. Oben Tab "payment-gateway-subsidia.ch" auf "X" klicken | |
Programm steht wieder vor der Zahlung
wieder Button "EC-Terminal" klicken
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--> Wenn das Terminal wieder nicht reagiert!
nochmals "EC-Terminal" klicken und oben rechts "Offline-Zahlung" wählen
und Betrag manuell auf Terminal eingeben. | |
Danach Terminal neu starten --> Stromstecker ziehen und nach 10 sek wieder einstecken. | Mit diesem Link kann getestet werden, ob Terminal wieder online ist.
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